Determinantes do sucesso de adopção e difusão de serviços de informação online

• Autor(es): Santos, Leonel Duarte dos ; Amaral, Luís
• Data: 2004
• Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/1822/2281
• Origem: RepositóriUM - Universidade do Minho
• Assunto(s): Adopção e difusão de inovação; Serviços de informação online; Delphi; Sociedade da informação; Q-Sort
• Tipo de Documento: Documento de conferência
• Idioma: Português

Descrição

A crescente difusão da Internet na sociedade, nas empresas e na administração pública, tem conduzido ao aparecimento de cada vez mais serviços que utilizam este meio de interacção. Nos últimos anos tem tido grande desenvolvimento o comércio electrónico e o governo electrónico. A adopção e difusão de serviços de informação online são muitas vezes mal sucedidas, apesar da mobilização de muitos recursos humanos e financeiros para a sua implementação. Compreender melhor os determinantes do seu sucesso na sua adopção e difusão é a motivação desta investigação. A metodologia seguida teve por base a utilização de um painel de especialistas que responderam em três rondas a um estudo Delphi com Q-Sort, cujo objectivo foi determinar quais os factores a ter em conta quando se pretende avançar para a implementação de um serviço de informação online. A solução proposta é discutida à luz de outras teorias como o TAM, TRA, UATAUT e outras que nos permitem conhecer melhor a adopção de TI em geral e dos serviços de informação online em particular. Um outro dado importante deste estudo é utilização conjunta do Delphi e da Q-Sort para recolha de dados organizados em rankings.