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What service?

Cardoso, Ana; Ferreira, Isabel; Carvalho, João Álvaro; Santos, Leonel Duarte dos

Technology is changing society, organizations, and interactions between service organizations and customers at a fast pace. Moreover, technology is transforming the nature of services and, in academia, multidisciplinary research is trying to make sense of these changes and leverage the opportunity of service innovation in different fields. After a brief review of the literature focused on services, we found tha...


Presença na Internet das juntas de freguesia Portuguesas em 2006 : estudo sobre...

Santos, Leonel Duarte dos; Amaral, Luís

Estudo e avaliação da maturidade da presença na Internet das juntas de freguesia portuguesas em 2006. Neste estudo foram estudadas todas as juntas de freguesia com presença na Internet conhecida. Este é o 3º estudo realizado sobre esta temática, tendo -se realizado desde 2002 e mantido uma periodicidade de dois em dois anos. Como resultado final do estudo apresenta-se também um ranking de maturidade da presença...


Presença na internet das câmaras municipais portuguesas em 2007 : estudo sobre ...

Santos, Leonel Duarte dos; Amaral, Luís

Estudo e avaliação da maturidade da presença na Internet das câmaras municipais portuguesas em 2007. Neste estudo foram estudadas todas as 308 câmaras municipais no que se refere à presença na Internet e à utilização do correio electrónico. Este é o 5º estudo realizado sobre esta temática, tendo -se realizado desde 1999 e mantido uma periodicidade de dois em dois anos. Como resultado final do estudo apresenta-s...


Modelo de e-Procurement centrado no fornecedor para a Administração Pública

Lopes, Ercília Rosa Correia Ribeiro; Santos, Leonel Duarte dos

O objectivo deste artigo é propor um modelo de e-Procurement centrado no fornecedor para a Administração Pública tendo em atenção as tecnologias actuais e o contexto português. Realizou-se um estudo sobre os modelos de e-Procurement existentes, identificando as vantagens e desvantagens de cada um deles. A literatura refere com frequência que o modelo a usar para a Administração Pública seria o modelo centrado n...


Benchmark de bases de dados de suporte a serviços de informação

Novais, José; Santos, Leonel Duarte dos

A necessidade de fazer chegar informação a uma audiência cada vez mais vasta estimula o aparecimento de serviços com capacidades de recolha, armazenamento e difusão de informação, com o objectivo de facilitar a sua gestão, numa perspectiva de divulgação e de recolha, isto é, serviços de informação online. Para o bom funcionamento desses serviços, o armazenamento eficiente de informação assume um papel de grande...


Information technologies for the information agent

Magalhães, Paulo Sérgio; Santos, Henrique Dinis dos; Santos, Leonel Duarte dos; Revett, Kenneth; Nunes, Paulo Viegas

The information agent has requirements in the Information Technology (IT) age that are in everything comparable to those of one hundred years ago. But, despite being similar, they require new forms of implementation due to the evolution of the communication platforms and protocols and to the increase in the amount of information that has to be known, stored, transmitted, and interpreted. Although, in many situa...


Produção de conteúdos educativos para banda larga : apresentação do projecto POAW

Oliveira, Lia Raquel; Carvalho, Ana Amélia Amorim; Santos, Leonel Duarte dos; Amaral, Luís

O projecto Produção de Objectos de Aprendizagem para a Web (POAW), da Universidade do Minho, baseia-se numa utilização avançada das TIC e tem como intenção criar conteúdos educativos, no formato “learning object” (objecto de aprendizagem), a disponibilizar na Web (Internet) em repositório de acesso livre (open access). O texto apresenta o projecto (conceito de learning object, destinatário, acções e objectivos,...


Getting the knowledge to the agent : the Rough Sets approach

Magalhães, Paulo Sérgio; Santos, Leonel Duarte dos; Amaral, Luís

For a query in a Research Information System (CRIS) to return adequate results, it is necessary that the system can “understand” the intention of the enquiring agent. One possible approach to guarantee the success of this communication is to create an intermediate module, responsible for the knowledge discovery processes, that can define concepts translatable in the languages used by the different agents involv...


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