Os determinantes do marketing relacional na satisfação e fidelização de clientes

• Author(s): Antunes, Joaquim ; Rita, Paulo
• Date: 2005
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10071/735
• Origin: Repositório do ISCTE-IUL
• Subject(s): Marketing relacional; Satisfação; Fidelização; Cliente
• Document Type: Article
• Language: Portuguese

Description

O papel de factores determinantes no Marketing Relacional na satisfação e fidelização de clientes.