A Certificação ISO 9001 como ferramenta de Gestão

• Autor(es): Saraiva, Margarida ; Lucas, Maria Raquel
• Data: 2011
• Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10174/3846
• Origem: Repositório Científico da Universidade de Évora
• Tipo de Documento: Documento de conferência
• Idioma: Português

Descrição

A norma ISO 9001 define um conjunto de requisitos que podem ser aplicáveis à indústria, ao sector dos serviços, à administração pública.