Descrição
Nesta comunicação temos como propósito, num primeiro momento, caracterizar o ambiente em que se desenvolvem hoje serviços de apoio ao utilizador nas bibliotecas, no contexto das novas formas de aprendizagem, decorrentes das radicais mudanças que as instituições de ensino superior têm sofrido nos últimos tempos. Pretendemos identificar as áreas de intervenção das bibliotecas no que diz respeito aos serviços de valor acrescentado no âmbito do desenvolvimento das competências de literacia informacional dos utilizadores, ligadas ao advento do elearning como modelo essencial no processo de construção de conhecimento no ensino superior. São apresentadas iniciativas de apoio ao utilizador das bibliotecas da Universidade de Aveiro, sendo descrita a estratégia integrada/integradora de serviços, colecções e conteúdos.
; Príncipe, Pedro; Serviços de Documentação da Universidade do Minho 
