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Gestão de qualidade em organizações industriais : procedimentos, práticas e par...

Data: 2003

Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/1822/5778

Origem: RepositóriUM - Universidade do Minho

Assunto(s): Gestão da qualidade; Estruturação; Burocracia; Anarquia organizada

Descrição
A certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade tem sido promovida pelo Estado e adoptada por líderes organizacionais porque nessa inovação se reconhece oportunidade para racionalizar e optimizar a gestão e o comportamento organizacional. A mudança na gestão da qualidade é observada segundo olhar permitido pleos modelos da burocracia e da anarquia organizada, articulados pela teoria da estruturação. A definição e implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade segue lógica ambivalente, tanto revelando a formalização e regulação de tipo burocrático como a informalização e desregulação de tipo anáqruico organizado. A estruturação do novo sistema da qualidade é operada segundo processos buroanárquicos de signiticação, legitimação e dominação materializados em práticas reprodutivas e criativas dos agentes, propiciadoras de efeitos previstos e imprevistos, desejados e indesejados. A racionalização e optimização das organizações empresariais é, simultaneamente, processo regulado e ambíguo, reprodutor e criativo, reproduzindo ordens normativas complexas, congruentes e conflituosas.

Tipo de Documento Livro
Idioma Português