A certificação segundo a norma ISO 9001 na perspectiva do cliente

• Autor(es): Matias, Diana ; Sampaio, Paulo ; Braga, A. C.
• Data: 2011
• Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/1822/15137
• Origem: RepositóriUM - Universidade do Minho
• Tipo de Documento: Documento de conferência
• Idioma: Português