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Sistemas de gestão integrados: motivações, obstáculos, benefícios e factores cr...
Almeida, João; Santos, Gilberto; Sampaio, PauloNum mercado globalizado, qualquer organização que queira ser competitiva ou líder de mercado, sofre cada vez mais pressão da concorrência e possui cada vez mais necessidade de encontrar formas de gestão que lhe permita responder adequadamente aos novos desafios impostos. No entanto, com o aumento de referenciais, viram-se na necessidade de integrar os sistemas de gestão tendo por objectivo a optimização de recu...
Integrated management systems : a statistical analysis
Domingues, Pedro; Sampaio, Paulo; Arezes, P.
ISO 9001 economic impact in the companies' performance
Sampaio, PauloDespite all the studies carried out in order to analyze the impact of quality management systems implementation and certification over companies’ financial performance, conclusions reached so far have yet a contradictory nature. Some authors conclude that there is a positive relationship between ISO 9001 certification and companies’ financial improvement, while others do not find evidence to support such a r...
III Encontro de Tróia 2012 – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento
Ramos Pires, António; Rosa, Álvaro; Lourenço, Luis; Saraiva, Margarida; Sampaio, Paulo; Moura e Sá, PatríciaEste III Encontro concentrou-se em apenas duas grandes áreas: Networking e comunicações referentes a projetos de dissertação de mestrado ou de teses de doutoramento.
Articulation between information systems and quality management systems : liter...
Ferreira, Sílvia G. G.; Carvalho, João Álvaro; Sampaio, PauloTechnological advancement has influenced all aspects of daily life. Since the adoption of Information Technology (IT) / Information Systems (IS), that represents the key issue for the success of most organizations, management of the quality of its products, services and business processes with established quality certification under ISO 9000, also represents a critical aspect in organizations. Organizations are...
Impact of Social Responsibility Programmes in Stakeholder Satisfaction: An Empi...
Fonseca, Luis; Ramos, Amílcar; Rosa, Álvaro; Braga, Ana Cristina; Sampaio, PauloInvestigação no âmbito do Projeto de Doutoramento(PhD), especialidade de Gestão Global, Estratégia e Desenvolvimento Empresarial (ISCTE-IUL - 2012, classificação de “Aprovado com Muito Bom”). ; This study investigates the relationship between social responsibility programmes of organizations and stakeholder satisfaction. Based on stakeholder theory, an online survey was administered to managers of Portuguese o...
II Encontro de Tróia 2011 – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento
Saraiva, Margarida; Ramos Pires, António; Rosa, Alvaro; Teixeira, António; Mano, Margarida; Moura e Sá, Patricia; Sampaio, Paulo; Saraiva, PedroObjectivos:1- Conhecimento pessoal mútuo e troca de experiências; 2- Conhecimento dos trabalhos realizados, das áreas de interesse e das linhas de investigação em que estão envolvidos e/ou interessados; 3- Reflexão sobre a intervenção organizada.
Livro de actas do Encontro Nacional de Engenharia e Gestão Industrial 2011 (ENE...
Lima, Rui M.; Sampaio, Paulo; Marques, Ana; Nunes, Manuel L.; Alvelos, Filipe Pereira e; Mesquita, Diana; Silva, Daniela; Fernandes, Fábio
A certificação segundo a norma ISO 9001 na perspectiva do cliente
Matias, Diana; Sampaio, Paulo; Braga, A. C.
Ferramentas da qualidade : estudo da sua aplicação e uso nas organizações portu...
Pacheco, Marta; Sampaio, Paulo; Rodrigues, Cristina
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