Enhancing service delivery systems through technology : a multidisciplinary per...

• Author(s): Patrício, Lia Raquel Neto Martins de Lima
• Date: 2012
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10216/59886
• Origin: Repositório Aberto da Universidade do Porto
• Subject(s): Serviços Web
• Document Type: Doctoral Thesis
• Language: English
• Advisor(s): Fisk, Raymond Paul; Cunha, João Bernardo de Sena Esteves Falcão e; Universidade do Porto. Faculdade de Engenharia

Description

Tese de doutoramento. Gestão e Engenharia Industrial. 2005. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto