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Enhancing service delivery systems through technology : a multidisciplinary per...

Patrício, Lia Raquel Neto Martins de Lima

Tese de doutoramento. Gestão e Engenharia Industrial. 2005. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto

Data: 2012   |   Origem: Repositório Aberto da Universidade do Porto
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