Implementação de uma base de conhecimento ITIL na Cofanor

• Author(s): Espregueira, José Miguel Sereno da Rocha Machado
• Date: 2013
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10216/57578
• Origin: Repositório Aberto da Universidade do Porto
• Subject(s): Sistemas de informação empresarial; Tecnologias da informação; Gestão de informação; Gestão da qualidade total; Gestão estratégica
• Document Type: Master Thesis
• Language: Portuguese
• Advisor(s): Azevedo, Américo Lopes de; Universidade do Porto. Faculdade de Engenharia

Description

Estágio realizado na COFANOR-Cooperativa Farmacêutica do Norte, CRL Tese de mestrado integrado. Engenharia Informática e Computação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008