Gestão da Qualidade em Alojamentos de Turismo no Espaço Rural

• Autor(es): Loureiro, Sandra Maria Correia
• Data: 2008
• Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10437/386
• Origem: ReCiL - Repositório Científico Lusófona
• Assunto(s): TURISMO; TURISMO RURAL; GESTÃO DA QUALIDADE; ESTUDOS DE CASO; TOURISM; RURAL TOURISM; QUALITY MANAGEMENT; CASE STUDIES
• Tipo de Documento: Artigo
• Idioma: Português
• Editor(es): Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias

Descrição

O objectivo desta investigação foi analisar a gestão da qualidade em alojamentos de Turismo no Espaço Rural: compromisso, responsabilidade, existência dum sistema de gestão da qualidade, recursos humanos, re¬cursos materiais, conhecimento da opinião do cliente, segurança no trabalho e meio¬ambiente, controlo da informação. Os resultados desta investigação podem ajudar os gestores a melhorar a qualidade do serviço dos seus alojamentos no espaço rural. Cogitur, Journal of Tourism Studies