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O PAPEL DO CINEMA NA FORMAÇÃO DA IMAGEM DE DESTINOS TURÍSTICOS

É amplamente reconhecido na literatura que a imagem dos destinos turísticos é produto de todas as experiências do indivíduo, estando sujeita a influências de uma série de fontes de informações O cinema representa uma destas fontes, e enquanto agentes autónomos, ou seja, teoricamente não associados a interesses do mercado turístico, transmitem informações que são percebidas como mais credíveis que a publicidade ...

EXPERIENCE MARKETING AND THE LUXURY TRAVEL INDUSTRY

The main goal of this article is to apply experience marketing theory to travel industry, presenting the advantages of the experiential approach to luxury travel market. Therefore, the literature review leads us to present a theoretical framework and provide some insights to the luxury travel industry. We found four key factors which seem to leverage the luxury hotel experience: Connect to customer, Differentia...

A FRAMEWORK TO ANALYSE THE EFFECT OF HOTEL WEBSITES STIMULI ON EMOTIONS, ATTITU...

The present study reviews the literature about the S–O–R framework and proposes an extending model regarding attitude and behavioral intentions as responses. Additionally, the model hypothesizes that sensory curiosity, language of instruction, classification of Hotel, and annual income of customer moderate the relationships between atmospheric cues and consumers’ emotional reactions. The proposed model should b...

Qualidade percebida do serviço em alojamentos rurais de Portugal e Espanha: aná...

Gestão da Qualidade em Alojamentos de Turismo no Espaço Rural

O objectivo desta investigação foi analisar a gestão da qualidade em alojamentos de Turismo no Espaço Rural: compromisso, responsabilidade, existência dum sistema de gestão da qualidade, recursos humanos, re¬cursos materiais, conhecimento da opinião do cliente, segurança no trabalho e meio¬ambiente, controlo da informação. Os resultados desta investigação podem ajudar os gestores a melhorar a qualidade do serv...