O Balanced Scorecard como Ferramenta de Gestão Estratégica no Sector Hoteleiro

• Autor(es): Quesado, Patrícia ; Mesquita, Filomena
• Data: 2012
• Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/11110/456
• Origem: CiencIPCA
• Assunto(s): Balanced Scorecard; Sector Hoteleiro; Desempenho; Contabilidade de Gestão
• Tipo de Documento: Artigo
• Idioma: Português

Descrição

O sector hoteleiro opera num mercado com transformações acentuadas, em que ressalta a necessidade de utilização de técnicas de gestão mais sofisticadas para melhorar o seu desempenho. O Balanced Scorecard (BSC) assume-se como uma poderosa ferramenta de Gestão Estratégica para enfrentar a forte concorrência. Esta comunicação tem como objectivo proporcionar algumas ideias sobre a importância e necessidade da implementação de metodologias de avaliação de desempenho no sector hoteleiro, em concreto da ferramenta de contabilidade de gestão, o BSC. Constatamos que a adopção desta ferramenta ainda está pouco documentada no sector hoteleiro, o que impõe a necessidade de desenvolver investigação sobre esta temática.