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Lead users, inovação e BTT: um estudo netnográfico

A era da informação e do conhecimento, associada aos desenvolvimentos tecnológicos, revolução da internet e disseminação das comunidades Online trouxeram um conjunto de novos desafios ao tecido empresarial. Os consumidores, cada vez mais exigentes, sofisticados e interventivos passaram a ser reconhecidos como elementos integrantes da cadeia de inovação, constituindo-se como motores centrais de um mercado em per...