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A gestão por resultados no sector público : o caso dos Hospitais EPE
Silvestre, Hugo Marco Consciência; Araújo, Joaquim Filipe Ferraz EstevesComunicação apresentada a Conferência realizada pelo INA ; O controlo dos resultados através da medição do desempenho e dos respectivos indicadores é uma das vertentes mais visíveis da influência da Nova Gestão Pública. Avaliar o desempenho das organizações públicas tornou-se numa preocupação de vários países, porque se acredita que a gestão eficiente das organizações públicas só é possível se houver instrumen...
Total quality management : the socio-demographic and operational-financial dete...
Silvestre, Hugo Marco ConsciênciaPublicado em: Proceedings of World Academy of Science, Engineering and Technology ; The aim of this paper is to know the sociodemographic and operational-financial determinants of the services quality perceived by users of the national health services. Through the use of an inquiry conducted by the Ministry of Health, comprehending 16.936 interviews in 2006, we intend to find out if there is any characteristic...
A decisão autárquica para a privatização no sector das águas : comparação de do...
Silvestre, Hugo Marco ConsciênciaPublicada em: Eixo Atlântico : revista da Eurorrexión Galicia-Norte de Portugal
A utilização do mecanismo de privatização na prestação do serviço público : doi...
Silvestre, Hugo Marco ConsciênciaTese de Mestrado em Gestão e Administração Pública ; A prestação do serviço público pode revestir várias formas: a internalização ou produção interna pelo Estado e a externalização, que pressupõe a transferência da produção ou da sua gestão para os privados. A escolha de uma destas formas é, actualmente, uma das questões mais pertinentes, tanto no contexto internacional como nacional. A nível teórico, os defen...
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