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Critical success factors for a total quality culture: A structural model
Campos, Ana Cláudia; FE/Universidade do Algarve; Mendes, Júlio da Costa; FE/Universidade do Algarve; Silva, João Albino; FE/Universidade do AlgarveResearch on quality based on the cultural perspective claims that, more than an implementation of tools and techniques, quality is the outcome of cultural factors, namely organisational values and practices among which leadership and employee working patterns are of paramount importance. The development of a total quality culture is a strategic issue for the achievement of stakeholder satisfaction and business ...
The interview: methodological framework in the study of "Tourism and economics:...
Pereira, Renato Nuno; Leite, Joaquim C.; Silva, João AlbinoThis methodological paper defines how to interview people regarding the decision-making process, construction and operation of Faro Airport and its role in the Portuguese tourism policy for the Algarve between 1946 and 1973. The interviewee’s age makes these interviews urgent and unique. We will hear retired workers and people who held head positions at the airport or in other relevant public or private organiz...
A satisfação dos licenciados em turismo: os novos desafios para as Instituções ...
Eurico, Sofia; Valle, Patrícia Oom do; Silva, João AlbinoO presente estudo analisa os elementos antecedentes e consequentes da satisfação do diplomado em Turismo em relação à Instituição de Ensino Superior (IES) frequentada, considerando ainda o seu conhecimento do setor do Turismo enquanto profissional desta área. Este encontro de experiências representará uma fonte de informação chave para o posicionamento e gestão estratégicos das IES com oferta formativa em Turis...
Determinantes do crescimento económico em Portugal: Uma abordagem sectorial par...
Andraz, Jorge Miguel; Silva, João Albino; Viegas, CarlosEste trabalho procura identificar os sectores de actividade que estiveram na base do crescimento económico da região do Algarve, a região sul de Portugal continental, bem como os estímulos de crescimento que conseguiram transmitir aos sectores endógenos da região no período entre 1995 e 2003. Com a adopção do modelo de Base Económica, aos níveis inter-regional e intra-regional, os resultados sugerem que fora...
A satisfação dos licenciados em Turismo: os novos desafios para as instituições...
Eurico, Sofia; Silva, João Albino; Valle, PatríciaO presente estudo analisa os elementos antecedentes e consequentesda satisfação do diplomado em Turismo em relação à Instituição deEnsino Superior (IES) frequentada, considerando ainda o seuconhecimento do setor do Turismo enquanto profissional desta área.Este encontro de experiências representará uma fonte de informaçãochave para o posicionamento e gestão estratégicos das IES com ofertaformativa em Turismo, be...
Segmenting graduates consumers of higher education in tourism: An extension of ...
Eurico, Sofia; Valle, Patrícia Oom do; Silva, João Albino; Marques, CatarinaThis research explores the European Consumer Satisfaction Index model applied to higher education in tourism by accounting for unobserved heterogeneity. In particular, it intends to identify segments of Higher Education Institutions’ consumers based on the structural model estimates of the European Consumer Satisfaction Index, enlarged with the employability construct. A model-based segmentation approach in Par...
RECURSOS HUMANOS QUALIFICADOS NO TURISMO: FACTORES DE DIFERENCIAÇÃO NOS PÓLOS D...
Eurico, Sofia Teixeira; ESGHT/Univ. Algarve; da Silva, João Albino Matos; Univ. Algarve; do Valle, Patrícia Oom; Univ. AlgarveO presente artigo analisa o impacto de elementos diferenciadores que caracterizam o diplomado em Turismo na sua vida profissional usando como caso de estudo os pólos de desenvolvimento turístico do oeste e de Leiria-Fátima. O reconhecimento da importância da qualificação dos recursos humanos no Turismo, em consonância com a atenção que os estudos em Turismo têm vindo a alcançar ao nível do ensino superior adqui...
A model for the Portuguese tourism market
Silva, João Albino; Ferreira, Manuel Alberto M.; Amaral, J. Ferreira; Filipe, José António; Coelho, Manuel PachecoThe discussion of tourism problems is classical and many developments have brought tourism models to the actual debate. In a moment when global crisis is painful for many economies mainly in many developed countries, this topic is now particularly relevant. In this study, factors explaining demand, supply and prices are discussed. At macroeconomic level, it is seen how they contribute to model the Portuguese to...
A Sustentabilidade do Turismo em Ilhas de Pequena Dimensão: O Caso dos Açores
Moniz, Ana Isabel Arruda; Hill, Maria Manuela Magalhães; Silva, João Albino Matos daEsta investigação aborda o quadro teórico conceptual e metodológico relativo à sustentabilidade do turismo, apresentando as origens do conceito de turismo sustentável, as propostas para a sua definição, a evolução ocorrida na interpretação e os grandes tipos de abordagens à operacionalização do turismo sustentável, numa perspectiva de planeamento e de gestão estratégica de um destino turístico. No âmbito da inv...
Measuring the Quality of the Tourist Experience: The Case Study of the Azores
Moniz, Ana Isabel Arruda; Hill, Maria Manuela Magalhães; Silva, João Albino Matos daPor um desenvolvimento sustentável da actividade turística entende-se aquele que permite aumentar a qualidade de vida da população residente, promover a melhoria da qualidade da experiência turística, maximizar a rentabilidade das empresas locais e os efeitos multiplicadores do turismo e optimizar os impactes do turismo, assegurando um equilíbrio entre os benefícios económicos e os custos ambientais e sociocult...
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