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Gestão do conhecimento em organizações hoteleiras; um olhar da sociologia
Sequeira, Bernardete; Serrano, António; Marques, João FilipeA importância do conhecimento acerca do funcionamento das organizações para a compreensão das dinâmicas de mudança institucional na sociedade moderna tem sido claramente reconhecida pelos sociólogos. Quer oriundos da Sociologia quer de outras áreas disciplinares, os estudos sobre as organizações têm procurado compreender não só a sua complexidade como o papel que estas desempenham na sociedade. Desde há muito q...
Information and communication technology adoption for business benefits: a case...
Caldeira, Mário; Serrano, António; Quaresma, Rui; Pedron, Cristiane; Romão, MárioThis case study analyses the benefits of implementing a paperless software solution (Alert®pfh–Alert Paperfree Hospital, developed by Alert Life Sciences Computing) in a Portuguese Hospital, the Espírito Santo Hospital, in the city of Évora. Alert®pfh is a complete hospital clinical information system with real time clinical information input. It was implemented in emergency medical services, inpatient and outp...
Gestão do conhecimento em organizações turísticas
Sequeira, Bernardete; Serrano, António; Marques, João FilipeO debate sobre a Gestão do Conhecimento tem mobilizado uma variedade de áreas que procuram descortinar a complexidade do processo, bem como os contextos de aplicação do conceito. Na era da globalização em que vivemos, os principais fatores que diferenciam as sociedades e as organizações dependem, cada vez mais, da qualidade da gestão do capital humano e da qualidade da gestão do conhecimento. Um dos princi...
Avaliação de benefícios com a implementação de um sistema de informação paperfr...
Caldeira, Mário; Quaresma, Rui; Quintela, Hélder; Serrano, AntónioEste artigo descreve um estudo realizado, de 2006 a 2010, no Hospital do Espírito Santo de Évora, EPE (HESE) com o objectivo de avaliar os benefícios potenciais resultantes da utilização de um sistema de informação paperfree (Alert®) nos serviços de urgência, consultas externas, internamento e bloco operatório daquele hospital. Para a realização do estudo foi desenvolvida uma abordagem de gestão de benefícios c...
Desempenho Empresarial, Stakeholders e Controlo Estratégico: Um Estudo de Caso
Roberto, José; Serrano, AntónioEste trabalho procura esclarecer as circunstâncias em que decorrem os processos de criação e distribuição de valor numa organização tipicamente empresarial, tendo em conta que qualquer avaliação do respectivo desempenho depende, em última análise, dos critérios adoptados para o efeito, ou seja, das expectativas dos stakeholders relevantes. Com base numa breve revisão de literatura centrada em dois pólos – parti...
AS ORGANIZAÇÕES ECONÓMICO-SOCIAIS E OS SEUS STAKEHOLDERS
Roberto, José; Serrano, AntónioEsta pesquisa centra-se no modo como as relações entre uma organização e as suas audiências intervêm nos processos de criação e distribuição de valor, considerando que o desempenho organizacional depende, em última análise, dos critérios pré-definidos para a sua avaliação, ou seja, das expectativas dos stakeholders relevantes. A investigação empírica envolveu a análise de sete casos, a partir de “entrevistas se...
Investigación Delphi sobre la Currícula Universitaria en Sistemas de Informació...
Serrano, António; Quaresma, RuiNeste trabalho são apresentados os resultados de um estudo realizado em 6 países (Espanha, Itália, Portugal, Argentina, Chile e Cuba) sobre o ensino dos sistemas de informação/tecnologias de informação nos cursos de Gestão/Administração de Empresas.
A Questão do Desempenho das Organizações Sem Fins Lucrativos
Roberto, José; Serrano, AntónioEste artigo centra-se na problemática relativa ao modo como decorrem os processos de criação e distribuição de valor numa organização sem fins lucrativos, tendo em conta que qualquer avaliação do respectivo desempenho depende, em última análise, dos critérios adoptados para o efeito, ou seja, das expectativas dos stakeholders relevantes. Com base numa breve revisão de literatura centrada em dois pólos – particu...
O Desempenho Organizacional numa Lógica de Integração de interesses
Roberto, José; Serrano, AntónioEsta pesquisa centra-se no modo como as relações entre uma organização e as suas audiências intervêm nos processos de criação e distribuição de valor, considerando que o desempenho organizacional depende, em última análise, dos critérios pré-definidos para a sua avaliação, ou seja, das expectativas dos stakeholders relevantes. A investigação empírica envolveu a análise de sete casos, a partir de “entrevistas se...
Information Systems teaching in the Portuguese Public Universities in the Econo...
Quaresma, Rui; Serrano, AntónioThe aim of the research presented in this paper is to understand the role of IS/IT in the formation of future economists and managers. The possibility of providing students with a common base of IS/IT knowledge will also be analyzed.
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