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INFORMAÇÃO SOBRE CUSTOS DA QUALIDADE: ESTILOS DE UTILIZAÇÃO E EFEITOS NA PERFOR...
Novas, Jorge; Coelho, Aida; Ramos Pires, António; Saraiva, MargaridaDurante os anos 80 do século passado, as organizações começaram a integrar os princípios da qualidade nos seus sistemas de gestão, no âmbito de uma perspetiva ampla de gestão da qualidade total. Qualquer intervenção séria no âmbito da gestão da qualidade deverá ter em consideração os custos associados com a obtenção da qualidade, uma vez que o objetivo dos programas de melhoria contínua não é apenas o de tender...
INFORMAÇÃO SOBRE CUSTOS DA QUALIDADE: ESTILOS DE UTILIZAÇÃO E EFEITOS NA PERFOR...
Novas, Jorge; Coelho, Aida; Ramos Pires, António; Saraiva, MargaridaDurante os anos 80 do século passado, as organizações começaram a integrar os princípios da qualidade nos seus sistemas de gestão, no âmbito de uma perspetiva ampla de gestão da qualidade total. Qualquer intervenção séria no âmbito da gestão da qualidade deverá ter em consideração os custos associados com a obtenção da qualidade, uma vez que o objetivo dos programas de melhoria contínua não é apenas o de tender...
Estilo de utilização da informação sobre custos da qualidade
Novas, Jorge; Coelho, Aida; Ramos Pires, António; Saraiva, MargaridaThis work focuses on the broad topic of quality related costs (QRC), which has been largely discussed in the literature. Nevertheless, one of the least studied issues relates to the way companies use information about QRC. In this research the profile of use ofinformation on QRC is analyzed considering the model proposed by Simons (1991), from which it is possible to distinguish between an interactive and a dia...
Management of quality-related costs. The case of Portuguese companies
Ramos Pires, António; Cociorva, Aliona; Saraiva, Margarida; Novas, Jorge; Rosa, ÁlvaroThe traditional view of quality-related costs (QRC) tries to justify investment in prevention as a way to reduce the costs of failure. But this static view must counter a more dynamic vision that fosters continuous improvement and assesses the costs and benefits of implementing techniques and methods of quality management, such as certification of ISO 9001systems. However, it is unknown whether such companies a...
III Encontro de Tróia 2012 – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento
Ramos Pires, António; Rosa, Álvaro; Lourenço, Luis; Saraiva, Margarida; Sampaio, Paulo; Moura e Sá, PatríciaEste III Encontro concentrou-se em apenas duas grandes áreas: Networking e comunicações referentes a projetos de dissertação de mestrado ou de teses de doutoramento.
II Encontro de Tróia 2011 – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento
Saraiva, Margarida; Ramos Pires, António; Rosa, Alvaro; Teixeira, António; Mano, Margarida; Moura e Sá, Patricia; Sampaio, Paulo; Saraiva, PedroObjectivos:1- Conhecimento pessoal mútuo e troca de experiências; 2- Conhecimento dos trabalhos realizados, das áreas de interesse e das linhas de investigação em que estão envolvidos e/ou interessados; 3- Reflexão sobre a intervenção organizada.
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