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Qualidade e satisfação em serviços de saúde: uma abordagem da avaliação do dese...

Mestre em Sociologia: Especialidade em Organizações, Trabalho e Emprego ; A reforma da Administração Pública em Portugal, orientada pelo modelo de gestão pela qualidade, requer a identificação e desenvolvimento das competências dos funcionários, recorrendo à avaliação do desempenho como um instrumento de promoção de uma cultura de mérito que aumente os níveis de eficiência e qualidade. Assim sendo, coloca-se a...