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A aplicação do balanced scorecard a um núcleo do I.S.S., I.P.

No contexto atual da Administração Pública, cada vez mais os cidadãos exigem uma crescente qualidade nos serviços públicos prestados, requerendo destes uma maior eficácia e eficiência, logo existe a necessidade de melhorar o seu desempenho. Neste sentido, surge a necessidade da Administração Pública desenvolver e implementar ferramentas adequadas de avaliação do desempenho e de gestão estratégica. O Balanced Sc...