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Projecto de Avaliação dos Serviços da Biblioteca da Universidade Lusíada do Porto
Melo, Luiza Baptista; Monteiro, Maria IsabelA Biblioteca da Universidade Lusíada do Porto, como parte integrante do processo educativo, tem como missão disponibilizar à instituição em que está integrada informação em vários suportes e meios de comunicação.Após oito anos de actividade, surgiu a necessidade de realizar uma avaliação dos serviços da Biblioteca. Pretende-se determinar a eficácia, a eficiência e a importância destes serviços, com o objectivo ...
O impacto das fontes eletrónicas de informação e o caso b-on - Biblioteca Conhe...
As bibliotecas desempenham um lugar de relevo nas instituições de Ensino Superior. Avaliar o impacto desses serviços tornou-se uma questão crucial na área da Ciência da Informação. Esta comunicação tem como principal objetivo apresentar as conclusões finais de um estudo realizado no âmbito de um Doutoramento de Ciências da Informação e Documentação, realizado na Universidade de Évora. A investigação analisou o ...
Medição da Qualidade em Bibliotecas e Centros de Informação: Novos Indicadores ...
Este estudo pretende ser uma revisão de algumas metodologias, de avaliação da qualidade e do desempenho dos serviços prestados nas bibliotecas e centros de informação, emergentes nos últimos cinco anos. Existe abundante literatura sobre esta matéria que se encontra profundamente ligada à gestão da qualidade.Procurou-se, de modo sumário, enumerar e promover o conhecimento de instrumentos criados e implementados ...
Reconhecer Boas Práticas em Bibliotecas do Ensino Superior: projecto de avaliaç...
Inúmeras bibliotecas do Ensino Superior em todo o mundo recorrem às técnicas de benchmarking para o reconhecimento das boas práticas, com o objectivo de melhorar a qualidade dos serviços prestados. Esta comunicação descreve um projecto de avaliação do desempenho dos serviços, que decorre de uma parceria das Bibliotecas dos Departamentos de Matemática Aplicada e Matemática Pura da Faculdade de Ciências da Univer...
Estatísticas e Avaliação da Qualidade e do Desempenho em Bibliotecas e Serviços...
As estatísticas e a avaliação do desempenho que decorrem das actividades de uma biblioteca ou serviço de informação podem ser dados muito relevantes nas tomadas de decisão de bibliotecários e gestores de informação. Esta comunicação pretende evidenciar conceitos, metodologias e investigações das técnicas de aferição dirigidas para uma melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados.Nas últimas décadas, fo...
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