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Projecto de produtos têxtil - quarto : uma aplicação da casa da qualidade

Com o presente trabalho pretendem-se conhecer as ‘vozes’ dos clientes relativamente a um produto têxtil-quarto, traduzindo-as posteriormente em requisitos do produto, para que este possa contribuir para a satisfação das expectativas dos consumidores. Cada vez mais é necessário que a qualidade do produto a que o consumidor tem acesso contribua para a sua satisfação, sendo este um factor distintivo para o sucesso...