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Um sistema de resolução de conflitos online para organizações virtuais

Dissertação de mestrado em Engenharia Informática ; Os conflitos são cada vez mais frequentes no atual contexto socioeconómico inundando cada vez mais os tribunais com novos processos. Técnicas como a negociação, mediação ou arbitragem são alternativas aos tribunais para resolve-los. Com o crescente desenvolvimento das Tecnologias de Informação e de Comunicação têm surgido novas dinâmicas de negócio, como é o ...