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Abordagem holística no marketing relacional em marcas de luxo

No atual contexto económico de crise, o mercado de luxo parece não sofrer com o que tem sucedido à sua volta, essencialmente porque os clientes de luxo possuem poder financeiro e conservam a sua ambição por luxo. No entanto, para manter relações de confiança com os clientes a longo prazo, é cada vez mais necessário que as marcas enveredem por uma orientação mais integrada e direcionada para o consumidor. Num me...