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Contributo para a eficácia, eficiência e qualidade de processos na administraçã...

Trabalho de projeto submetido como requisito para obtenção do grau de mestre em gestão e Políticas Públicas ; Ao longo dos últimos anos, uma das principais linhas de orientação na Administração Pública tem sido a aposta consistente na simplificação e desmaterialização de processos, com vista à otimização dos recursos disponíveis, tanto humanos como materiais. Têm-se desenvolvido estratégias e programas de apoi...