Num universo empresarial cada vez mais exigente e competitivo, a melhoria contínua de processos internos é hoje uma necessidade fundamental em qualquer ramo empresarial. O presente relatório de projecto propõe um sistema de melhoria contínua para um processo de limpeza, segundo uma abordagem Seis Sigma. O Seis Sigma é uma metodologia estruturada com o objectivo de melhorar a qualidade de um processo, produto ou...
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