O desenvolvimento sustentado e planeado de um destino turístico passa, inevitavelmente pela aposta em estratégias de diferenciação, onde as questões da qualidade são essenciais. A tomada de consciência da relevância da qualidade para o ciclo de vida dos produtos turísticos, abrangendo em particular a qualidade dos serviços, tem de ter em linha de conta as tendências da procura e a prossecução de objectivos de d...
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