Encontrado 1 documento, a visualizar página 1 de 1
Ordenado por
Data
ir para a página:
1
Serviço multi-canal: uma estratégia para o futuro
Reis, João Carlos Gonçalves dos; Melão, Nuno Filipe RosaDesde o seu aparecimento, os serviços têm assumido um papel vital nas nossas vidas. Recentemente, com o despoletar das novas tecnologias e com a difusão da Internet, os serviços multicanal obtiveram uma atenção considerável no relacionamento entre clientes e organizações. Este artigo fornece uma síntese de literatura sobre os serviços multicanal, com especial destaque para as suas vantagens e limitações e para ...
Data: 2010
|
Origem: Veritati - Repositório Institucional da Universidade Católica Portuguesa
| Financiadores do RCAAP | |||||||
|
|
|
|
|
|
||