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A importância da recolha de dados na avaliação de Serviços de Documentação e In...
Bruno Miguel Oliveira Pombal; Cristina Maria Silva de Sousa Lopes; Natália dos Anjos Veloso BarreiraO presente trabalho começa por apresentar no capítulo dois um problema orgânico-funcional dos SDI, que nos propomos analisar e que radica na falta de práticas sistemáticas de avaliação da qualidade, eficácia e eficiência dos serviços disponibilizados, através da recolha e análise de dados como suporte ao processo de tomada de decisão, numa perspectiva de mudança e melhoria contínua que deve orientar o desenvolv...
Data: 2008
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Origem: Repositório Aberto da Universidade do Porto
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