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Auditoria da qualidade e as suas implicações nos resultados

Dissertação de Mestrado apresentado ao Instituto de Contabilidade e Administração do Porto para a obtenção do grau de Mestre em Auditoria, sob orientação da Doutora Alcina Portugal Dias ; O objetivo principal é apurar, se a auditoria da qualidade pode influenciar os resultados de uma organização. Para essa análise foi necessário o enquadramento dos temas “qualidade” e “gestão da qualidade”. Para atingir este o...