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Estratégias e práticas de marketing relacional de pequenas empresas de serviços...
Costa, Luis Miguel Barbosa SousaDissertação de mestrado em Marketing e Gestão Estratégica ; A aplicação do marketing relacional é transversal a diferentes tipos de organizações e setores. No entanto, a operacionalização do conceito requer estratégias e práticas específicas adaptadas a diferentes realidades. Esta investigação qualitativa analisa a aplicação do marketing relacional em pequenas empresas de serviços profissionais especializados ...
Data: 2013
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Origem: RepositóriUM - Universidade do Minho
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