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A gestão do relacionamento com o cliente na era das redes sociais
Carneiro, Catarina; Simões, Dora; Filipe, SandraAtualmente, as prioridades das empresas estão focadas na relação que desejam manter com os seus clientes. Criar e manter relações duradouras com os clientes constitui uma das suas principais preocupações. Neste contexto, muitas empresas já recorrem a sistemas de CRM (Customer Relationship Management) para gerir e organizar todos os contactos de clientes, através de softwarebaseado na web que oferecem suporte pa...
Use of social networks in managing customer relationship
Carneiro, Catarina Lima; ISCA-UAInteractions between companies and customers have changed throughout the years and, due to many reasons like sociocultural, legal, political, economic, ecological and technological evolution, these relationships have increased considerably in the last decades. As a result, the marketing strategy is no longer based on a purely transactional marketing approach but one of new marketing with a much more relational ...
Utilização das redes sociais na gestão do relacionamento com o cliente
Carneiro, Catarina LimaNas últimas décadas, fruto de alterações socioculturais, politico-legais, económicas, tecnológicas e ecológicas, o meio envolvente de marketing tem evoluído de forma substancial. Como consequência, o pensamento estratégico de marketing deixou de se basear numa abordagem de marketing meramente transacional para se sustentar numa nova abordagem de marketing com uma perspetiva sobretudo relacional. Atualmente, as ...
Isolates from hospital environments are the most virulent of the Candida paraps...
Sabino, Raquel; Sampaio, Paula; Carneiro, Catarina; Rosado, Laura; Pais, CéliaBackground: Candida parapsilosis is frequently isolated from hospital environments, like air and surfaces, and causes serious nosocomial infections. Molecular studies provided evidence of great genetic diversity within the C. parapsilosis species complex but, despite their growing importance as pathogens, little is known about their potential to cause disease, particularly their interactions with phagocytes. In...
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