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Os Centros de Saúde em Portugal - A Satisfação dos Utentes e dos Profissionais

Santos, Osvaldo; Biscaia, André; Antunes, Ana Rita; Craveiro, Isabel; Júnior, António; Caldeira, Rita; Charondière, Pascale

A satisfação com os serviços de saúde, na sua dupla vertente da satisfação dos utentes e da satisfação dos profissionais, é uma área complexa e de difícil avaliação mas, ao mesmo tempo, incontornável. A satisfação dos utentes é, actualmente, considerada como um objectivo fundamental dos serviços de saúde e tem vindo a ocupar um lugar progressivamente mais importante na avaliação da qualidade dos mesmos. O aumen...

Data: 2007 | Origem: Repositório Científico da Universidade de Évora

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Patterns of perceptions of workplace violence in the Portuguese health care sector

Ferrinho, Paulo; Biscaia, André; Fronteira, Inês; Craveiro, Isabel; Antunes, Ana Rita; Conceição, Cláudia; Flores, Isabel; Santos, Osvaldo

This article characterizes the problem of violence against health professionals in the workplace (VAHPITWP) in selected settings in Portugal. It addresses the questions of what types of violence are most frequent and who are the most affected health professionals. Three methodological approaches were followed: (i) documentary studies, (ii) a questionnairebased hospital and health centre (HC) complex case study ...

Data: 2003 | Origem: Repositório Científico da Universidade de Évora

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