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Factores explicativos da reclamação em serviços : o papel do "Controlo de Info...

Bernardo, Ana Catarina Cachado

Dissertação de mestrado em Gestão apresentada à Fac. de Economia da Universidade de Coimbra.

Data: 2010   |   Origem: Estudo Geral - Universidade de Coimbra
Mais info.
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