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Experience marketing and the luxury hospitality industry
Araújo, Medéia Veríssimo Silva deEsta pesquisa tem por objetivo entender como os hotéis de luxo tentam criar uma experiência para os consumidores através de seus serviços. Visando este fim, foi feita uma pesquisa exploratória baseada em seis componentes que sustentam a experiência do consumidor: sensorial, emocional, cognitivo, pragmático, estilo de vida e relacional. Foram realizadas entrevistas em profundidade com trinta gerentes de hotéis d...
Data: 2012
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Origem: RIA - Repositório Institucional da Universidade de Aveiro
| Financiadores do RCAAP | |||||||
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