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Qualidade e satisfação de clientes : o caso de uma empresa de matalomecânica
Almeida, Ana Sofia PinhoO presente relatório realizou-se no âmbito do estágio curricular do Mestrado em Gestão da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. Teve lugar na empresa Norfersteel que atua na área de construção de estruturas metálicas com uma duração aproximada de cinco meses. O objetivo principal referiu-se ao estudo da satisfação dos clientes. Para a sua concretização recorreu-se a vários modelos descritos na liter...
Jogar com as línguas e as culturas: reflexões a partir de um projeto de investi...
Ana Rita Rocha; Cindy Henriques; Ana Sofia PinhoFace às mudanças sociais e comunicativas atuais, torna-se cada vez mais imprescindível a sensibilização à diversidade linguística e cultural de crianças em idade do pré-escolar, para que estas, desde cedo, desenvolvam competências pessoais, culturais e linguísticas que lhes permitam desenvolver o gosto pelas diferentes línguas e ...
The Project English Plus: a CLIL approach in a Portuguese school
Ana Raquel Simões; Ana Sofia Pinho; Ana Margarida Costa; Ana Rita CostaThe CLIL (Content and Language Integrated Learning) approach is still sparse in Portugal, being implemented only in a few schools. Despite this panorama, a Portuguese school developed the project English Plus based on the CLIL approach, which was implemented with a class of 7th grade students, and combined the nonlinguistic subject of History with English as a Foreign Language. In order to sustain the project, ...
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