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O envolvimento das IPSS com o sistema de gestão pela qualidade

A presente dissertação propõe-se estudar a implicação do envolvimento dos gestores de topo e colaboradores, na gestão pela qualidade total das IPSS do Concelho de Águeda que prestam apoio à terceira idade. Os resultados revelam a necessidade de criar parcerias e sinergias entre as várias instituições do Concelho, no sentido de partilhar conhecimentos, promover a congregação de diferentes elementos, bem como, pr...