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Implementation of a logistics process improvement system : a case study

Rodrigues, Eduardo J.; Alexandrino, Paula A.; Carvalho, Maria do Sameiro

The global market and the actual financial conjuncture have increased the fierce competition between organizations, either to financially survive or to gain competitive advantage. Bosch Car Multimedia Portugal S.A. identified improvement possibilities in its back office processes of the Logistics Department and that was the motto to undertake a business process improvement project. Whilst some organizations mig...


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