Esta dissertação tem como objectivo focar as alterações causadas nos serviços turísticos, devido ao crescimento da internet e o posterior surgimento das tecnologias de informação, bem como as mudanças na estrutura dos relacionamentos e estratégias da indústria em relação ao público. Será dada especial importância à implementação das mesmas nas áreas que compõem os serviços, com especial atenção para o comércio ...
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