A importância da referência online nos serviços prestados pelos Centros de Docu...

• Author(s): Tovar de Carvalho, Filipa Maria; Universidade de Lisboa - Reitoria ; Machado, Helder Rocha; Mediateca da Universidade Lusíada de Lisboa
• Date: 2012
• Origin: Actas do Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas
• Subject(s): Bibliotecas Universitárias - Serviço de Referência Online, Serviços de Informação em Linha, União Europeia, Centro de Documentação Europeia
• Document Type: Article
• Language: Portuguese

Description

Esta comunicação tem por objetivo dar a conhecer o serviço de referência online Pergunte @o europeu. Este serviço será alojado no Portal “O europeu”, projeto iniciado pela coordenação da rede dos CDE (Centros de Documentação Europeia) portugueses. Tratando-se da prestação de um serviço de informação sobre a União Europeia, no contexto de um Portal de informação, o projeto Pergunte @o europeu contempla a utilização de vários meios de interação entre o público requisitante do serviço e o profissional prestador desse serviço. Para isso, o projeto conta com a colaboração dos especialistas da rede de informação Europe Direct da Comissão Europeia (CDE, Team Europe e Centros Europe Direct), assim como com professores e investigadores das várias áreas dos estudos europeus que se disponibilizam para fazer parte do grupo de especialistas que respondem às questões colocadas. Apresenta-se assim como um serviço de referência online colaborativo de informação europeia, conduzido por peritos e bibliotecários especialistas em temáticas europeias, e totalmente assente na utilização das tecnologias de informação e comunicação.