Na senda da satisfação dos turistas. O caso do turismo português

• Author(s): Correia, Antónia ; Moço, Cláudia
• Date: 2005
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.1/5369
• Origin: Sapientia - Universidade do Algarve
• Subject(s): Motivações; percepções; satisfação; análise de componentes principais
• Document Type: Part of book or chapter of book
• Language: Portuguese

Description

O total de Portugueses que procuram viagens para fora é inferior a 6,6 por cento da população. A reduzida tradição de férias fora de Portugal é a razão para os estudos realizados, no que concerne ao turismo no estrangeiro. Existe ainda um conhecimento limitado sobre os turistas que viajam para fora do país. O presente artigo pretende determinar as motivações e a satisfação dos turistas portugueses que viajam para destinos exóticos. Chegou-se à conclusão que os turistas decidem viajar para estes destinos, baseados em três grandes motivos, as dimensões aventura, lazer e social. Na sua viagem dão importância aos serviços turísticos, ao ambiente social e à paisagem natural, variáveis que formam as suas percepções e através das quais os turistas avaliam o destino. As diferenças entre as percepções e a satisfação definem os factores críticos que os gestores devem considerar na procura da excelência.