Ambientes colaborativos virtuais: potencial das redes sociais. O caso das empre...

• Author(s): Belo, Ana ; Castela, Guilherme José Fresca Miradouro de Andrade ; Fernandes, Silvia Brito
• Date: 2013
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.1/4431
• Origin: Sapientia - Universidade do Algarve
• Subject(s): Redes sociais; Internet; Padrões; Desempenho
• Document Type: Article
• Language: Portuguese

Description

O objetivo do presente artigo é analisar o potencial das redes sociais no desempenho das pequenas e médias empresas da região do Algarve, tendo sido efectuado um questionário para o efeito. O estudo empírico realizado revela que os dados recolhidos (de 70 empresas) possuem boas qualidades psico-métricas. Procedeu-se a uma análise categórica de componentes principais, a qual identificou duas principais tipologias de objectivos nas redes sociais: redes sociais para interacção produto-cliente e pesquisa ou conhecimento; e redes sociais com potencial para o marketing. Uma análise suplementar - análise hierárquica de clusters (com recurso ao método de agrupamento de Ward) - identificou três padrões de empresas consoante o seu grau de envolvimento em redes sociais: cluster Social Tec Grau 1; cluster Social Tec Grau 2 e cluster Social Tec Grau 3. Estas análises permitem validar uma metodologia sustentável para este tipo de avaliação.