O estudo do marketing digital versus marketing tradicional e a percepção das su...

• Author(s): Segura, Cristina Marques
• Date: 2009
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10362/4036
• Origin: Repositório Institucional da UNL
• Subject(s): Consumo; Comportamento do consumidor; E-commerce; Gestão; Gestão de marketing; Marketing; Estratégias de marketing; Internet; Marketing mix; Mercado; Mercado virtual; Produtos; Perfis de consumidores; Marcas; Web-marketing
• Document Type: Master Thesis
• Language: Portuguese
• Advisor(s): Fonseca, Célia Gambôa

Description

Dissertação apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Estatística e Gestão de Informação A presente dissertação foi realizada ao longo do ano lectivo 2007/2008 e pretendeu explorar a questões ligadas aos consumidores virtuais por oposição aos consumidores tradicionais, analisando o impacto dos mercados virtuais no marketing e nos perfis de consumidores. Explorou-se princípios básicos do Marketing e do Web-Marketing e investigou-se o impacto das novas formas de comércio na definição de perfis de consumidores e a inter-relação destes nos modelos de marketing, nomeadamente no modelo dos 4P’s do Marketing Mix. As hipóteses de investigação foram testadas, levando-se a cabo uma metodologia prática de recolha e tratamento de dados, através da elaboração a aplicação de questionários telefónicos. Em termos genéricos, concluiu-se que, para os consumidores, as diferenças de percepção das campanhas de marketing não são assim tão significativas relativamente ao mercado tradicional, apesar de ficar visível a falta de segurança e confiança como factores que inibem o e-commerce e qualquer tipo de transacções virtuais.