Factores de participação em comunidades de marca em Portugal

• Author(s): Pires, Ana Regina Dias
• Date: 2011
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10773/7297
• Origin: RIA - Repositório Institucional da Universidade de Aveiro
• Subject(s): Gestão de marketing; Marcas; Comportamento dos consumidores; Satisfação do consumidor
• Document Type: Master Thesis
• Language: Portuguese
• Advisor(s): Loureiro, Sandra Maria Correia

Description

O presente trabalho propõe-se a investigar os antecedentes da participação nas comunidades de marca em Portugal. Em termos metodológicos, levou-se a cabo uma revisão da literatura que serviu de base à construção do modelo conceptual em estudo e ao questionário aplicado a membros de três comunidades de marca portuguesas, apesar de as marcas que estão no seu cerne não terem esta nacionalidade. Os resultados mostraram que os factores que mais influenciam a participação nas comunidades de marca em Portugal são o empenho comprometido, a relação com os outros membros e as normas que se revelaram como exercendo um efeito negativo na variável dependente referida. This study aims to investigate the antecedents of participation in brand communities in Portugal. In methodological terms, it took out a full review of the literature that underpinned the construction of the conceptual model in study and the questionnaire, that be administered to members of three brand Portuguese communities, although the brands that are in your heart that nationality did not. The results showed that the factors influencing participation in community brand in Portugal are committed engagement, relationship to other members and the norms which have been shown as having a negative effect on the dependent variable above. Mestrado em Gestão