Autor(es):
Fonseca, Ivo Daniel Valente 
Data: 2011
Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10773/6276
Origem: RIA - Repositório Institucional da Universidade de Aveiro
Assunto(s): Comunicação multimédia; Internet; Correio electrónico; Interacção homem-computador; Interface gráfica; Gerontologia; Pessoas idosas; Qualidade de vida
Descrição
Uma das maiores mudanças civilizacionais do último século prendeu-se com
as transformações socioeconómicas e tecnológicas que permitiram o aumento
da esperança média de vida no mundo ocidental. Consequentemente, é na
faixa etária sénior (maior de 65 anos) a que se assiste ao maior crescimento
populacional em termos percentuais. Todavia, o cidadão sénior continua atualmente
a ser alvo de uma série de vulnerabilidades advindas das suas especificidades
físicas, psicológicas e sociais. O surgimento de novas tecnologias da
comunicação, ao invés de possibilitar ao sénior um novo canal de contacto social
e o reforço de laços emocionais, tem-se afirmado como um novo fenómeno
de exclusão, situação a que estes cidadãos estão particularmente expostos.
Embora estudos anteriores comprovem que as novas tecnologias de comunicação
possam realmente ter um impacto positivo na vida destes cidadãos, a
generalidade dos dispositivos, interfaces e convenções continuam a não se
mostrar adequados às limitações físicas e cognitivas dos cidadãos seniores.
Na presente investigação pretende-se dar um contributo para o estudo do problema
da infoexclusão do cidadão sénior através da concepção e avaliação de
um serviço de comunicação assíncrono – correio electrónico – concebido com
o envolvimento do cidadão sénior durante o processo de design nas IPSS integrantes
no projeto. O serviço proposto foi concebido de origem um paradigma
de interação multitáctil – usando-se como dispositivo de entrada de dados uma
tablet com capacidade multitáctil (Apple IPad).
Os resultados da avaliação da experiência de uso apontam para o potencial
destes dispositivos para proporcionarem uma boa experiência de uso aos cidadãos
seniores. A construção de interfaces gestuais especificamente adaptadas
aos cidadãos seniores, ao proporcionar uma boa experiência de uso dos
mesmos, poderá favorecer uma maior aproximação deste público aos benefícios
do uso das TIC. One of the biggest civilizational changes of the last century was related with the
socioeconomic and technological transformations that allowed the increase of
life expectancy in the Occident. Therefore, it is the senior age group (more than
65 years old) that witnesses the largest population growth in percentage terms.
However, the senior citizen currently continues to suffer several vulnerabilities
as a consequence of his physical, psychological and social specificities. The
appearance of new communication technologies, instead of providing the senior
citizen with a new way of social contact and reinforcing the emotional bonds,
it has established itself as a new phenomenon of exclusion, thus creating a situation
to which the elderly citizens are most exposed. Although previous studies
prove that the new communication technologies can effectively have a positive
impact in the life of these citizens, the majority of the devices, interfaces
and conventions continue to reveal themselves as inadequate to the physical
and cognitive limitations of the senior population.
The aim of the this research is to provide a contribution to the study of the problem
of the seniors’ info-exclusion through the conception and evaluation of an
asynchronous service of communication – e-mail – with the involvement of the
senior citizen during the design process in the IPSS (Private Institutions for Social
Solidarity) that participate in the project. The proposed service was designed
from the ground up as a paradigm of multi-touch interaction – using a
tablet with multi-touch functions (Apple IPad) as a device of data entry.
The results of the evaluation of the user experience point to the potential of
these devices in providing positive user experience to the senior citizens. The
construction of gestural interfaces specifically adapted to the senior citizens,
providing them a good use experience, will favour a better approach of this
population to the benefits of the use of ICT. Mestrado em Comunicação Multimédia
