Autor(es):
Viana, Karen Tavares 
Data: 2008
Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10773/3287
Origem: RIA - Repositório Institucional da Universidade de Aveiro
Assunto(s): Gerontologia; Geriatria; Pessoas idosas; Cuidados de saúde; Serviços de saúde
Descrição
Este estudo teve como objectivo explorar o acesso de iim grupo de pessoas
idosas e a pobres aos cuidados de saúde primários eni um centro de saúdc da região de
Lisboa. O referencial teórico foi baseado no modelo compoltamenial de uso de serviços
de saude e ein estudos da literatura. Os dados qualitativos foram obtidos através de
observação livre e entrevistas semi-estrututadas. A análise dos dados foi realizada com
base no referencial teórico, com o apoio do programa de pesquisa qualitativa QSR
INVivo. Os resultados deste estudo demontram que o acesso é realizado coni
dificuldades. Os factores positivos deste acesso são: a gratuidade dos cuidados de saúde
primários. o acolhimento dos profissionais - médicos(as) e recepcionistas, a
competéiicia médica. Os aspectos negativos do acesso realizado detectados. neste
estudo, são: a ausência de uma equipa multidisciplinar, o foco redutor dos cuidados de
saúde priniários. as limitações na estrutura física, a falta de organização do serviço, a
longa lista de espera para o atendimento de cuidado especializado. O acessu efecrii~o e
favorecido pelo facto das pessoas idosas percebem-se melhores com os cuidados de
saúde e expressarem satisfação com os(as) profissionais envolvidos(as) neste cuidado.
No entaiito; há inúmeros aspectos a serem melhorados para que ele seja plenamente
efectivo e que estão expressos nas barreiras encontradas pelas pessoas quando
frequentam o serviço de saúde, que se configuram erri fontes de insatisfação. O acesso
efectivo favorece o acesso eficienre, no sentido de que a meliiora das condições de
saúde c a satisfação aumentam o consumo dos cuidados de saúde primários. Nesta
perspectiva. uni indicador importante do acesso ejicienrr e o tempo de frequencia ao
centro de saúde, coni uma média de 15 anos. As pessoas idosas, deste estudo, sofrem as
consequéncias da pobreza e dos baixos padrões de vida, o que as colocani como grupo
vulnerável. Esta vulnerabilidade é agravada pelas dificuldades no acesso aos cuidados
de saude primários, em decorrência dos problemas estruturais, de organização e
funcionameiito do centro de saude. Estes dados são apoiados por vários estudos da
literatura. 1;speramos; coin este estudo, contribuir com alguns indicadores sobre o
acesso a cuidados de saude priniários por pessoas idosas e melhorar a qualidade deste
acesso. Também esperamos cstiiiiular novos cstiidos nesta área. ainda poiico
deseiivolvida.
ABSTRACT: The ohjective of this study is to exploring the access of oid and poor people to priniary
healtli services in a health center iii Lisbon. The tlieoretical reference was based on a
behavior model of lhe healtli service usage and previous studies. The qualitative data
has heen developed through free comnient interviews. The analysis of lhe data was
done on lhe basis of lhe theoretical refereiice and with lhe suppon of lhe program of
qualitative researcli QSR INVivo. The results of this study demonstrate tliat lhe access
is realized with difficulties. The positive faciors of this access are: free of charge
primary health services, lhe serviçes of professional doctors and health service
employees, lhe inedical ability. The negative aspects of lhe services provided are: lhe
absence of multidisciplinary teams, the reducing focus on primary health care. the
limitations iii the physical structure. the lack of orgaiiiration of the service, the long
waiting list for specialized care. 'The effective access is favored by lhe good perception
especially of older people expressing their satisfaction witii the involved professionals.
I3owever' there are innumerable aspects to he iniproved in order to increase
effectiveness. inost of theiii based on the barriers faced by tlie health center visitors.
'l'he effective access favors lhe efficient access. meaiiing that improved Iieaith
conditions aiid satisfaction increase lhe consumption of the primary health care. In this
perspective, an important indicator of the efíicient access is frequency to lhe healtli
center, with an average of 15 years.
'The elder people in this study suffer lhe consequeiices of pooriiess and low living
standards w,hich put them to a r,uliierable group. This vulnerability is worsen by tlie
difficulties in lhe access of primary health care, in result of lhe structural probiems. of
organization and functioning of the health ceiiter. This data is supponed by severa1
studies.
With this study, we liope to coiitrihute witli soiiie indicators related to lhe access to
priniary health care for elder people and to iinprove the qiiaiity of this access. Also we
liope to stimulatc new studies iii tliis area \vliich is stili little developed. Mestrado em Gerontologia
