Gestão LEAN aplicada ao terceiro setor

• Autor(es): Jesus,Luís Emanuel Freitas de
• Data: 2013
• Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10773/12379
• Origem: RIA - Repositório Institucional da Universidade de Aveiro
• Assunto(s): Política pública; Assistência social; Gestão organizacional; Minimização de resíduos; Gestão lean; Organização; Serviços; Reduzir; Melhorar
• Tipo de Documento: Dissertação de Mestrado
• Idioma: Português
• Orientador(es): Figueiredo,Hugo Casal

Descrição

A conjuntura atual económica, financeira e social tem pressionado o uso racional dos recursos existentes, seja pelo setor privado ou pelo setor público. Contudo, nem sempre as empresas e organizações conseguem fazê-lo da melhor forma possível, seja por falta de experiência, por falta de conhecimento ou simplesmente pela aversão à mudança. É no contexto de redução de custos/ gastos que a gestão Lean tem vindo a afirmar-se como um método/filosofia eficaz e o suficientemente flexível e robusta para se adaptar a diferentes realidades organizacionais. Nesse seguimento, este relatório testemunha a introdução da gestão Lean numa organização do Terceiro Setor – Centro Social e Paroquial da Vera Cruz, e questiona o seu valor acrescentado mesmo se implementada numa lógica parcelar e numa organização ainda globalmente longe de estar organizada segundo uma lógica Lean. Os resultados obtidos no âmbito do projeto em questão parecem apontar para uma operação bem sucedida e com boas perspetivas futuras, caso a referida organização dê continuidade à sua implementação. The current economic, financial and social conjuncture have pressured the rational usage of resources, either buy the private sector and the public sector. However, not always companies and organizations manage to do that in the best possible way, either by lack of experience, by lack of knowledge or simply by aversion to change. It is in the reduction of costs and expenses’ context that the Lean Management has been establishing itself as an effective method/philosophy with enough flexibility and strength to adapt to different organizational realities. In this context, this paper witnesses the introduction of the Lean Management approach in a third sector organization – Centro Social e Paroquial da Vera Cruz – and questions its added value even if a parceled logic is implemented in an organization still globally far from being managed by a Lean logic. The obtained results within this project appear to point to a well succeeded operation and with good future perspectives, in case the organization continues with the project’s implementation. Mestrado em Governação, Competitividade e Políticas Públicas