Autor(es):
Rodrigues, Cecília Marlene de Ascensão 
Data: 2013
Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10773/11501
Origem: RIA - Repositório Institucional da Universidade de Aveiro
Assunto(s): Línguas e relações empresariais; Estratégia empresarial; Clientes; Marketing
Descrição
O presente relatório propõe-se analisar o trabalho prático e de pesquisa
levados a cabo durante um estágio de 6 meses no departamento de
Marketing, na empresa Dunster House. A análise remete, numa primeira
instância, para a contextualização da empresa, indústria onde atua, bem
como segmentação de clientes. A questão central prende-se com os
principais canais de comunicação, nomeadamente as feiras, como parte
integrante da estratégia de marketing nacional e internacional da empresa.
Os resultados deste relatório confirmam uma utilização bem-sucedida desses
mesmos canais no seio da estratégia de negócio da empresa, com especial
destaque para uma boa gestão e desenvolvimento de estratégias web, que
contribuem para o aumento das vendas online. As áreas de exposição e as
feiras funcionam como canais de comunicação que, apesar de não se
considerarem canais de venda direta, contribuem para o reconhecimento da
marca. Os resultados do processo de pesquisa de feiras sugerem que a
empresa necessita de continuar a investir e a desenvolver uma estratégia de
marketing baseada nas necessidades do consumidor, prevista na pesquisa
das feiras, como forma de prestar um serviço de qualidade aos clientes
atuais e, em simultâneo, ser capaz de adquirir novos. Desta forma, foi
elaborado um manual de feiras, providenciando informação precisa no que
concerne a estratégias de marketing inerentes a todo esse processo. The current report provides an analysis of the practical work and research
carried out during a 6 month internship in the marketing department at Dunster
House. The analysis draws attention to the company background, industry and
customers’ segmentation and resulting business strategy.The major discussion
is focused on the main marketing channels, namely the exhibitions examined
as part of the company’s national and international marketing strategy. The
outcomes of this report find that the marketing channels are currently being
successfully applied within the company’s business strategy. The major areas
of strengths include good management and development of web strategies to
increase online sales. Display areas and exhibitions work as marketing
channels which cannot be considered as channels of direct sales, but means of
brand awareness enhancement. Findings in the exhibitions research process
suggest that Dunster House needs to continue to invest and develop a
marketing strategy based on customers’ needs, reflected in the strategy
expected for exhibitions, as a way to continue providing quality service for
current customers and to be able to acquire new ones. A manual for exhibitions
was, therefore, created to provide valuable information on marketing strategies. Mestrado em Línguas e Relações Empresariais
