Author(s):
Costa, Ricardo André Fernandes
Date: 2009
Persistent ID: http://hdl.handle.net/1822/9865
Origin: RepositóriUM - Universidade do Minho
Description
Tese de doutoramento em Informática Collaborative Work plays an important role in today’s organizations, especially
in areas where decisions must be made. However, any decision that involves a
collective or group of decision makers is, by itself, complex, but is becoming recurrent
in recent years. In this work we present the VirtualECare project, an intelligent multiagent
system able to monitor, interact and serve its customers, in need of care
services. In last year’s there has been a substantially increase on the number of
people needed of intensive care, especially among the elderly, a phenomenon that is
related to population ageing. However, this is becoming not exclusive of the elderly,
as diseases like obesity, diabetes and blood pressure have been increasing among
young adults. This is a new reality that needs to be dealt by the health sector,
particularly by the public one. Given this scenario, the importance of finding new and
cost effective ways for health care delivery are of particular importance, especially
when it is believed that they should not be removed from their natural “habitat”.
Following this line of thinking, the VirtualECare project will be presented, like similar
ones that preceded it. On the other hand, this is a growing interest in combining the
advances in information society ‐ computing, telecommunications and presentation –
in order to create Group Decision Support Systems (GDSSs). Indeed, the new
economy, along with increased competition in today’s complex business
environments, takes the companies to seek complementarities in order to increase
competitiveness and reduce risks. Under these settings, planning takes a major role in
a company life. However, effective planning depends on the generation and analysis
of ideas (innovative or not) and, as a result, the idea generation and management
processes are crucial. In particular if is believed that the use of GDSS in the healthcare
arena will allow professionals to achieve better results in the analysis of one’s
Electronically Clinical Profile (ECP). This achievement is vital, regarding the explosion
of knowledge and skills, together with the need to use limited resources and get the expected outcomes. Hoje em dia, o Trabalho Colaborativo desempenha um papel deveras
importante na maioria das organizações, especialmente em áreas em que decisões
têm de ser tomadas. No entanto, e muito embora comece a ser recorrente, qualquer
decisão que envolva um grupo colectivo de decisores é, por si só, complexa. Nesta
tese apresenta‐se o projecto VirtualECare, um sistema inteligente multi‐agente capaz
de monitorar, interagir e servir os seus utilizadores, com necessidades de cuidados de
saúde. Nos últimos anos têm‐se verificado um aumento substancial no número de
pessoas necessitadas de cuidados intensivos, especialmente entre a população mais
envelhecida, um fenómeno directamente relacionado com o envelhecimento gradual
da população. No entanto, esta é uma problemática que começa a deixar de estar
exclusivamente associada aos idosos, uma vez que, doenças como a obesidade,
diabetes e a pressão arterial têm vindo a aumentar junto dos, assim chamados,
jovens adultos. Esta é uma nova realidade com a qual o sector da saúde necessita de
lidar, especialmente o sector público. Apresentados estes cenários, a importância de
encontrar novas formas, mais eficazes ao nível dos custos, de providenciar cuidados
de saúde, a quem deles necessita, torna‐se ainda mais premente, especialmente
quando acreditamos que estes não devem ser deslocalizados do seu “habitat”
natural. Seguindo esta linha de raciocínio, vamos apresentar o projecto VirtualECare,
bem como similares que o precederam. Recentemente tem‐se vindo a assistir a um
interesse crescente em combinar os avanços na, assim chamada, sociedade da
informação – computação, telecomunicações e apresentação – de forma a se criarem
Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo (GDSS). Na realidade, a nova economia,
associada ao elevado crescimento da competitividade do, já de si, complexo mundo
empresarial, provoca a procura, por parte das empresas e/ou instituições, de outras
que as possam complementar para assim se poderem tornar mais competitivas e
reduzir os riscos assumidos. Neste cenário, o planeamento assume um papel da
maior importância na vida de uma empresa. No entanto, um planeamento eficaz
depende da geração e posterior análise de ideias (inovativas ou não) e, como
resultado, o processo de geração e análise de ideias também se torna crucial. O nosso objectivo é aplicar os já apresentados GDSS a uma nova área. É de esperar que o uso
de GDSS na área da prestação de cuidados de saúde irá permitir que os seus
profissionais obtenham melhores e mais imediatos resultados na análise de um
qualquer Processo Clínico Electrónico (ECP), sendo este um factor crucial, tendo em
conta a explosão de conhecimento e técnicas conjugadas com a necessidade de
melhor se utilizar os recursos existentes.